Обычно при словах «программа лояльности» мы представляем пластиковую карточку, которую нужно носить в кошельке, искать перед оплатой, а затем однажды окончательно потерять.
В КРЕМ решили сделать всё немного удобнее.
Участнику программы не нужна отдельная карта. После регистрации он получает персональный QR-код, который можно хранить в телефоне и показывать сотруднику кафе во время заказа.
Но программа лояльности КРЕМ — это не только способ получить скидку. Это целая система возможностей для гостей: приветственные 10% при первом визите, специальные предложения, поздравления ко дню рождения и возможность пригласить друга.
Рассказываем подробно, как всё устроено.
Что такое программа лояльности КРЕМ
Программа лояльности кафе КРЕМ создана для гостей, которые хотят не просто однажды зайти за кофе, а получать дополнительные преимущества при следующих посещениях.
После регистрации у каждого участника появляется собственный профиль и персональный QR-код. Система помогает распознать гостя, применить доступное предложение и сохранить историю его участия в программе.
Проще говоря, QR-код становится вашей электронной картой гостя.
Его не нужно распечатывать. Достаточно открыть код на экране телефона и показать его перед оплатой заказа.
Как зарегистрироваться
Регистрация проходит на сайте КРЕМ:
Для создания профиля необходимо указать основные данные:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- дату рождения.
После регистрации система создаёт персональный QR-код участника.
Важно указывать настоящие данные. Например, дата рождения нужна для специального предложения именинникам, а номер телефона или электронная почта могут использоваться для идентификации профиля и восстановления доступа.
Регистрация занимает всего несколько секунд, а пользоваться созданным QR-кодом можно при последующих посещениях кафе КРЕМ по адресу:
г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 101.
Первое знакомство начинается с 10%
Для новых участников программы предусмотрено приветственное предложение — 10% при первом визите.
Механика простая:
- Вы регистрируетесь в программе лояльности.
- Получаете персональный QR-код.
- Приходите в кафе КРЕМ.
- Показываете QR-код сотруднику до оплаты заказа.
- Получаете первые 10%.
Это способ сделать первое знакомство с КРЕМ ещё приятнее.
Приветственная скидка предназначена именно для первого использования программы. То есть её вы получаете просто за регистрацию. После этого QR-код продолжает работать как электронная карта участника и открывает другие доступные возможности.
Почему QR-код удобнее обычной карты
Пластиковую карту можно забыть дома, оставить в другой сумке или потерять. Телефон обычно находится рядом, поэтому электронный формат намного практичнее. Также он позволяет вам не называть своё имя или телефонный номер вслух, что не может не порадовать любителей приватности или просто людей осторожных в общественном месте. Однако и этот вид идентификации доступен — если нет телефона в руке — просто назовите номер телефона.
Персональный QR-код можно:
- сохранить как изображение;
- добавить в избранное;
- открыть через личную ссылку;
- показать непосредственно с экрана телефона.
Главное — предъявить его до завершения оплаты, чтобы сотрудник успел применить доступное предложение.
Так программа лояльности кафе в Гулькевичи становится действительно удобной: без лишних карточек, бумажных анкет и штампов, которые имеют привычку исчезать именно тогда, когда наконец заполнилась почти вся строка.
Регистрация без email
Регистрироваться можно и без почты. Вы при этом можете не узнать о каких-то особенно приятных событиях, скидках или предложениях по почте, мы не обязываем никого оставлять свою почту — всё сделано только для вашего удобства. Но необходим хоть какой-то «якорный» идентификатор, поэтому номер телефона нужен обязательно.
День рождения с КРЕМ
При регистрации участник указывает дату рождения не просто для анкеты.
Для именинников в программе КРЕМ предусмотрено отдельное специальное предложение — скидка 50% в соответствии с действующими условиями программы.
Мы расскажем о предложении ко дню рождения в отдельной статье: когда именно им можно воспользоваться, как подтвердить дату и что необходимо сделать заранее.
Главное правило уже сейчас: профиль лучше создать заблаговременно и указать в нём правильную дату рождения.
Тогда система сможет распознать участника и предоставить предусмотренное предложение.
Один QR-код может привести друга
Персональный QR-код участника работает не только как электронная карта. Им также можно поделиться с другом.
Когда новый гость переходит по приглашению и регистрируется, система понимает, кто рассказал ему о КРЕМ. Так обычная рекомендация знакомому становится частью программы.
Почему мы выбрали именно такую механику?
Потому что кафе часто находят не через большую рекламу, а благодаря простому разговору:
«Мы недавно были в одном уютном месте в Гулькевичи. Давай сходим вместе».
Друг получает возможность зарегистрироваться и воспользоваться приветственными 10%, а пригласивший участвует в системе поощрений, предусмотренной программой.
Подробно о приглашениях мы также расскажем в отдельной публикации.
Программа, которая будет развиваться
Программа лояльности КРЕМ создавалась не как одна постоянная скидка на все времена.
Она позволяет постепенно добавлять новые возможности:
- персональные предложения;
- подарки и поздравления;
- специальные условия для постоянных гостей;
- акции, связанные с событиями кафе;
- дополнительные механики для приглашения друзей.
Не все предложения обязаны действовать одновременно. Некоторые могут быть постоянными, другие — временными или связанными с определённым событием.
Поэтому участникам полезно следить за новостями КРЕМ на сайте и в социальных сетях.
Зачем программа нужна самому кафе
На первый взгляд программа лояльности выгодна только гостю: он получает скидки и специальные предложения.
Но для КРЕМ она тоже важна.
Программа помогает понять, какие возможности действительно интересны посетителям, какие предложения работают лучше и что можно улучшить. При этом цель состоит не в том, чтобы превратить каждое посещение в набор цифр.
Главное — выстроить нормальные отношения с гостями.
Когда человек возвращается, приводит друзей, отмечает важный день или выбирает КРЕМ для встречи, кафе постепенно становится частью его повседневной жизни.
Именно это для нас означает настоящая лояльность.
Не только скидку в чеке, а желание снова открыть дверь знакомого места.
Как начать пользоваться программой
Всё необходимое можно сделать прямо сейчас:
- Перейдите на страницу kafekrem.ru/reg/.
- Заполните регистрационную форму.
- Сохраните полученный QR-код.
- Покажите его сотруднику при посещении КРЕМ.
Если вы только знакомитесь с кафе, вас ждут первые 10%.
А если уже бывали у нас, программа поможет сделать следующие встречи ещё приятнее.
Кафе КРЕМ
г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 101
Здесь любят кофе, хорошие встречи и гостей, которые возвращаются.
