Условия приобретения и использования подарочных сертификатов кафе «КРЕМ»

1. Общие положения

Подарочный сертификат кафе «КРЕМ» — это право его предъявителя получить товары и услуги кафе «КРЕМ» на сумму доступного баланса сертификата.

Сертификатные единицы называются «крембрюли».

1 (один) крембрюль соответствует 1 (одному) рублю Российской Федерации при оплате товаров и услуг кафе «КРЕМ», если иное не вытекает из правил деноминации, предусмотренных настоящими условиями.

Эквивалент 1 крембрюля к 1 рублю применяется исключительно в рамках программы подарочных сертификатов кафе «КРЕМ» на момент приобретения и использования сертификата.

В случае официальной деноминации рубля Российской Федерации номинал и баланс сертификатов подлежат пропорциональному пересчёту в соответствии с установленным государством коэффициентом деноминации.

Такой пересчёт не считается изменением условий использования сертификатов и осуществляется исключительно в целях сохранения соотношения между сертификатными единицами и денежной единицей Российской Федерации.

Кафе «КРЕМ» вправе изменять правила внутреннего использования сертификатных единиц, включая порядок их применения и расчёта, с учётом:

экономических условий;
изменений законодательства Российской Федерации;
деноминации;
изменения масштаба цен;
технических особенностей работы системы;
иных обстоятельств, влияющих на денежное обращение и деятельность программы подарочных сертификатов.

При этом такие изменения не должны ухудшать положение владельцев уже активированных сертификатов без оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Подарочный сертификат выпускается в рамках программы лояльности и рекламной акции кафе «КРЕМ».

Сертификат не является:

валютой;
электронными денежными средствами;
платёжным средством;
банковским продуктом;
лотерейным билетом;
ценной бумагой;
инвестиционным инструментом;
объектом валютного обмена.

2. Организатор программы

Организатором программы подарочных сертификатов является кафе «КРЕМ».

Использование сертификата возможно только в кафе «КРЕМ» по адресу:

Комсомольская 101, г. Гулькевичи
kafekrem.ru

3. Приобретение сертификата

Подарочный сертификат можно приобрести за сумму, равную его номиналу.

Номинал сертификата указывается в крембрюлях.

Оплата сертификата считается предварительной оплатой будущих товаров и услуг кафе «КРЕМ».

QR-код, нанесённый на сертификат, является техническим идентификатором в системе кафе «КРЕМ».

До момента активации сертификата в системе кафе QR-код и бумажный носитель не имеют активного баланса и не могут использоваться для получения товаров или услуг.

Активация сертификата осуществляется сотрудником кафе «КРЕМ» после оплаты сертификата.

С момента активации за уникальным кодом сертификата закрепляется соответствующий баланс в крембрюлях.

4. Срок действия сертификата

Срок действия подарочного сертификата составляет 24 (двадцать четыре) месяца с момента активации.

По истечении срока действия сертификат может быть признан недействительным для использования в рамках программы подарочных сертификатов кафе «КРЕМ».

Вопросы, связанные с неиспользованным остатком после истечения срока действия сертификата, рассматриваются кафе «КРЕМ» индивидуально в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Передача сертификата третьим лицам

Сертификат не является именным и может свободно передаваться, дариться или использоваться любым лицом.

Для использования сертификата не требуются:

паспорт;
чек;
документы о покупке;
подтверждение личности.

Владельцем сертификата считается лицо, предъявившее действительный QR-код или уникальный код сертификата.

6. QR-код и идентификация сертификата

На лицевой стороне сертификата размещён уникальный QR-код.

QR-код содержит идентификатор сертификата, по которому в системе кафе «КРЕМ» определяется:

активность сертификата;
текущий баланс;
история списаний;
статус сертификата.

Именно уникальный код сертификата является подтверждением права на использование баланса.

Бумажный носитель, декоративные элементы, изображения и оформление сертификата являются частью дизайна и не имеют самостоятельной ценности.

7. Использование сертификата

Подарочный сертификат может использоваться для оплаты товаров и услуг кафе «КРЕМ» полностью или частично.

Сертификат может использоваться неограниченное количество раз до полного исчерпания баланса.

При частичном использовании остаток сохраняется за уникальным кодом сертификата в системе кафе.

Если стоимость покупки превышает остаток баланса сертификата, разница может быть оплачена любым доступным способом оплаты.

Обналичивание сертификата при использовании не производится.

При использовании сертификата остаток баланса определяется исключительно системой кафе «КРЕМ» по уникальному коду сертификата.

Номинал, указанный на сертификате, не гарантирует фактический остаток баланса, если сертификат ранее использовался полностью или частично.

Кафе «КРЕМ» не участвует в перепродаже, передаче или обмене сертификатов между третьими лицами и не несёт ответственности за договорённости между такими лицами.

7.1. Оставленные сертификаты

После использования сертификата владелец обязан забрать сертификат самостоятельно.

Кафе «КРЕМ» не осуществляет хранение сертификатов, оставленных посетителями.

Сертификат, оставленный после обслуживания, может считаться использованным и недействительным для дальнейшего предъявления.

8. Проверка баланса

Проверка баланса и использование сертификата осуществляются исключительно в кафе «КРЕМ».

Удалённая проверка баланса, онлайн-обмен или дистанционное списание не осуществляются.

Проверка сертификата производится путём сканирования QR-кода и требует доступа к электронной системе кафе «КРЕМ» через сеть Интернет.

В случае временного отсутствия связи, технических сбоев, неисправности оборудования или недоступности системы проверка баланса и использование сертификата могут быть временно невозможны.

В таких случаях владельцу сертификата рекомендуется сохранить сертификат и предъявить его повторно после восстановления работы системы или подключения к сети Интернет.

9. Возврат денежных средств

Подарочный сертификат не является товаром сам по себе и подтверждает право требования товаров и услуг на сумму внесённой предварительной оплаты.

Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат или неиспользованный остаток осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

10. Утрата или повреждение сертификата

Сертификат считается действительным до тех пор, пока QR-код или уникальный код сертификата позволяют идентифицировать сертификат в системе кафе «КРЕМ».

Допускаются:

естественный износ;
повреждение бумаги;
надписи;
разрывы;
частичная утрата оформления сертификата.

Если QR-код считывается либо уникальный код сертификата может быть установлен, сертификат может быть использован.

Допускается предъявление:

фотографии QR-кода;
изображения сертификата;
только QR-кода без бумажного носителя.

Если QR-код или уникальный код полностью утрачены и идентификация сертификата невозможна, восстановление сертификата невозможно.

Приобретение сертификата у третьих лиц осуществляется на риск приобретателя.

Перед использованием сертификата фактический остаток баланса определяется исключительно системой кафе «КРЕМ» по уникальному коду сертификата.

11. Ограничение ответственности

Кафе «КРЕМ» не несёт ответственности за:

использование сертификата третьими лицами;
передачу сертификата другим лицам;
утрату сертификата;
кражу сертификата;
копирование или фотографирование QR-кода третьими лицами.

Любое лицо, предъявившее действительный QR-код сертификата, считается уполномоченным на использование соответствующего баланса.

Кафе вправе отказать в обслуживании сертификата в случаях:

отсутствия сертификата в системе;
полного исчерпания баланса;
истечения срока действия;
невозможности идентификации QR-кода;
выявления признаков мошенничества или неправомерного использования.

11.1. Изъятие использованных сертификатов

После полного использования баланса сертификат может быть изъят сотрудником кафе «КРЕМ».

Изъятые сертификаты могут быть утилизированы, архивированы либо повторно использованы в рекламных, демонстрационных или технических целях.

12. Технические ограничения

В случае технических сбоев, отсутствия связи или временной недоступности системы проверка баланса и списание средств могут быть временно недоступны до восстановления работы системы.

13. Изменение правил программы

Кафе «КРЕМ» вправе изменять настоящие правила без предварительного уведомления.

Изменения не распространяются на уже приобретённые сертификаты в части ухудшения прав их владельцев, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Контактная информация

По вопросам использования подарочных сертификатов можно обратиться непосредственно в кафе «КРЕМ»: