Иногда приятно зайти в КРЕМ за кофе.
А иногда — зайти за кофе и обнаружить, что следующий может достаться вам в подарок.
В нашей программе лояльности появились розыгрыши среди гостей КРЕМ. Мы сделали их не отдельной сложной акцией с десятком условий, а ещё одной частью программы, которой уже пользуются наши гости.
Главная идея простая:
вы участвуете в жизни КРЕМ — а ваша активность превращается в дополнительные шансы на подарки.
И покупать что-либо специально ради участия совсем не обязательно.
Как устроены розыгрыши КРЕМ
Для каждого розыгрыша мы заранее определяем:
- какой подарок разыгрываем;
- когда состоится розыгрыш;
- кто может участвовать;
- за какие действия начисляются шансы;
- сколько будет победителей.
Это может быть фирменный кофе, десерт, сертификат или другой подарок от КРЕМ.
Перед каждым новым розыгрышем условия могут немного отличаться, поэтому лучше посмотреть страницу конкретного розыгрыша.
Но сама логика остаётся очень простой.
Один человек — не обязательно один шанс
В наших розыгрышах вероятность выигрыша зависит от активности гостя.
Например, в розыгрыше могут действовать такие правила:
За регистрацию в программе лояльности
+1 шанс
Даже если вы только познакомились с КРЕМ и ещё ничего не покупали, у вас уже может появиться первый шанс.
За каждую покупку
+2 шанса
Пользуетесь своим QR-кодом во время покупки — программа учитывает вашу активность.
Чем чаще встречаемся, тем больше шансов может накопиться.
За приглашённого друга
Если по вашей персональной ссылке или QR-коду зарегистрировался новый гость:
+3 шанса
А если приглашённый вами друг после регистрации ещё и совершил покупку:
+5 дополнительных шансов
Так что иногда самый короткий путь к ещё одному шансу — просто сказать другу:
«Пойдём в КРЕМ».
За репост или отправку ссылки
В отдельных розыгрышах можно получить дополнительные шансы за распространение ссылки на розыгрыш.
За каждое предусмотренное условиями подтверждённое действие может начисляться:
+5 шансов
Точные кнопки и доступные способы всегда указаны на странице конкретного розыгрыша.
Нужно ли что-то покупать, чтобы участвовать?
Нет.
Покупка не является обязательным условием участия, если это прямо указано в условиях конкретного розыгрыша.
Зарегистрированный гость уже может получить шанс за сам факт участия в программе лояльности.
Покупки, приглашения друзей и другие действия просто помогают увеличить количество шансов.
Мы специально сделали механику такой, чтобы розыгрыш был приятным дополнением к программе КРЕМ, а не поводом покупать что-то ненужное ради возможности выиграть.
Где посмотреть свои шансы?
Количество шансов рассчитывается системой автоматически на основании условий конкретного розыгрыша и вашей активности.
На странице розыгрыша можно увидеть информацию об участии и условиях получения дополнительных шансов.
А в личном кабинете КРЕМ постепенно появляется всё больше возможностей следить за своей историей:
- покупками;
- скидками;
- статусом;
- приглашёнными друзьями;
- накопленной выгодой;
- участием в специальных механиках программы.
Поэтому иногда туда действительно стоит заглядывать.
Как выбирается победитель?
Когда время розыгрыша наступает, система формирует все действующие шансы участников и случайным образом определяет победителя или нескольких победителей — в зависимости от условий.
Если у одного человека пять шансов, его имя фактически участвует в выборе пять раз.
Если двадцать — двадцать раз.
Но даже один единственный шанс остаётся шансом.
И именно поэтому заранее сказать, кому достанется подарок, невозможно.
А если у другого человека гораздо больше шансов?
Так и задумано.
Мы хотим одновременно сохранить две вещи:
каждый зарегистрированный гость может участвовать, но при этом активность в КРЕМ действительно имеет значение.
Человек, который часто приходит, пользуется программой и приглашает друзей, получает больше шансов.
При этом розыгрыш всё равно остаётся случайным.
Гость с одним шансом тоже может победить человека, у которого их двадцать.
В этом и вся интрига.
Что происходит после розыгрыша?
После определения победителей мы публикуем результаты и связываемся с ними по имеющимся контактным данным.
Дальше остаётся самая приятная часть — получить подарок.
Условия и срок получения могут зависеть от конкретного розыгрыша, поэтому они указываются отдельно.
И да — победители у нас настоящие.
Мы хотим постепенно собирать историю прошедших розыгрышей, чтобы можно было увидеть, что разыгрывали раньше и кому улыбнулась удача.
Что будет разыгрываться дальше?
Начинаем мы с кофе — потому что с чего ещё начинать в КРЕМ?
Но сама система сделана не только ради одного напитка.
Со временем в розыгрышах могут появляться:
- фирменные напитки;
- десерты;
- подарочные сертификаты;
- «Крембрюли»;
- специальные подарки;
- небольшие сюрпризы, которые мы ещё сами не придумали.
Нам хочется, чтобы раздел с розыгрышами иногда вызывал желание заглянуть туда просто из любопытства:
«А что КРЕМ придумал на этот раз?»
Как увеличить свои шансы
На самом деле всё то же, что и раньше.
Приходите в КРЕМ.
Используйте свой QR-код.
Заглядывайте в личный кабинет.
Приглашайте друзей.
Следите за новыми розыгрышами.
Программа сама посчитает остальное.
А дальше остаётся немного удачи.
Потому что кофе иногда покупают.
А иногда он просто достаётся тому, чей шанс оказался счастливым.
До встречи в КРЕМ.
